Контакти

Контакти

Bitcoin&Altcoin — інформаційний сайт про криптовалюту, біткоїн, криптобіржі, P2P, KYC, безпеку, блокчейн і практичні дії з цифровими активами. Ми не є криптобіржею, брокером, банком, платіжним сервісом або фінансовим консультантом. Якщо ви помітили фактичну помилку, застарілу інформацію про біржу, некоректне внутрішнє посилання, проблему із зображенням або хочете запропонувати уточнення до матеріалу, напишіть редакції.

З яких питань можна звертатися

• виправлення фактичних помилок у статтях;
• оновлення інформації про криптобіржі, гаманці, комісії, KYC, P2P або доступність сервісів для України;
• питання щодо партнерських посилань, рекламного маркування та комерційної співпраці;
• скарги на некоректний, застарілий або потенційно ризиковий матеріал;
• пропозиції щодо нових тем, які варто пояснити українською мовою.

Яку інформацію бажано додати до звернення

Щоб ми швидше перевірили звернення, вкажіть URL сторінки, коротко опишіть проблему і, якщо можливо, додайте посилання на офіційне джерело: сторінку біржі, правила акції, довідковий центр, повідомлення про зміну комісій або інший документ. Якщо йдеться про партнерське посилання, напишіть, де саме воно розміщене і що з ним не так: не відкривається, веде не на той домен, не має коректного маркування або містить застарілу інформацію.

Що ми не можемо зробити

Ми не можемо розблокувати акаунт на біржі, повернути переказану криптовалюту, скасувати транзакцію в блокчейні, змінити рішення служби підтримки стороннього сервісу або перевірити документи користувача для KYC. З такими питаннями потрібно звертатися тільки до офіційної підтримки відповідної платформи. Також ми не надаємо персональні інвестиційні поради і не оцінюємо, чи варто конкретній людині купувати або продавати певний актив.

Пов’язані службові сторінки

Перед зверненням корисно переглянути сторінки Редакційна політика, Партнерська інформація, Відмова від відповідальності та Умови використання. Вони пояснюють, як ми готуємо матеріали, як позначаємо комерційні переходи і які обмеження має інформація на сайті.

Як ми розглядаємо звернення

Редакція може перевірити звернення, якщо воно стосується змісту сайту, якості матеріалу, помилки в тексті, некоректного посилання або застарілого опису сервісу. Ми не завжди можемо відповідати на кожне повідомлення окремо, але корисні уточнення враховуються під час оновлення сторінок. Якщо питання потребує термінової дії з акаунтом, депозитом або виведенням криптовалюти, звертайтеся не до нас, а до офіційної підтримки відповідної платформи.

Безпечна комунікація

Не надсилайте нам приватні ключі, seed-фрази, паролі, коди 2FA, повні дані банківських карток, скани документів або іншу конфіденційну інформацію. Для перевірки редакційної помилки достатньо URL сторінки, короткого опису проблеми і відкритого джерела, яке підтверджує уточнення. Якщо хтось просить у вас seed-фразу або пароль нібито від імені Bitcoin&Altcoin, це шахрайство.